工商银行佛山分行：爱心接力，传递有温度的服务

近日，在工商银行佛山龙江支行营业室上演了一场充满爱与温暖的服务接力。

一位忧心忡忡的客户，怀揣着一封特殊的求助信走进了工行佛山龙江支行营业室。信中所述，其亲姐姐正遭受重疾折磨，躺在广州的医院里，身体因疾病无法动弹。而姐姐的银行卡虽收到了单位同事、亲朋好友的爱心捐助款，却因账户问题无法用于支付迫切所需的医疗费用，客户无奈之下前来网点寻求帮助。

网点运营主管了解这一紧急状况后，当即汇报。支行坚持“以客户服务为中心”的理念，启动特事特办服务流程，毫不犹豫地安排网点的两名工作人员，不顾路途遥远，奔赴广州某医院进行信息核实。

这是一场爱心的接力，单位同事、亲朋好友们的募捐汇聚成爱的洪流，而工行则以暖心的服务搭建起传递爱心的桥梁。在完成信息核实工作后，网点工作人员立即通知客户前往网点，并为其开通绿色窗口，代其姐姐成功办理账户解锁业务，客户对该行迅速贴心细致的服务赞不绝口。

工行佛山龙江支行营业室深知优质服务不是空洞的口号，而是实实在在的行动。急事急办、特事特办，把为民惠民服务视作一项暖心的金融服务重点工作。积极主动为群众解决各类难心事和烦心事，让每一位身处困境的客户都能真切感受到工行的关怀与支持，让爱心与服务的接力永不停歇。

文｜工商银行佛山分行