建行临沂分行：温情服务大众赢得广泛赞誉

建行临沂分行致力于关注民生，积极践行国有大行责任担当，真正将“我为群众办实事”落地实处，为营造和谐、稳定的金融环境贡献自己的力量，该行一直以来秉承着“以客户为中心”的服务理念，对特殊客户提供绿色通道服务，打造有温度的银行，让服务升温，让客户暖心。

零币耐心兑换，获得好评称赞，近日，支行营业室迎来了一位特殊客户，有一位中年客户带着一个红色盒子，看起来很重的样子，经了解得知，客户从事零售行业，平时收了很多零钱，想办理零钱兑换业务。在了解客户实际情况后，面对堆积如山的零钱，考虑到零钱清点耗时长，该网点迅速开设弹性窗口，合理清点，经过1个半小时的努力，终于将客户的零钱清点完毕，仅硬币就有2050枚。

温情服务获称赞，一天上午,该行营业大厅来了两位八旬的老人，此刻大厅正聚集着很多办理业务的客户，他们一脸茫然，不知如何办理业务。客户经理看到后立即上前询问，经了解其银行卡由于长时间未使用已经遗忘了，现在因有事急需提供银行卡。大堂经理立即引领两位老人到特殊服务窗口，开启绿色服务通道，全程陪同办理并送别。开卡完成后，老人和办理业务的工作人员一一道别，对服务连声称赞。（胡国平 郑永峰）